一、政策概述
本退訂閱政策（以下簡稱「本政策」）適用於 SafeCircle 平台所提供之所有付費訂閱服務。我們致力於保障消費者權益，並依據中華民國《消費者保護法》及相關法令規定，提供透明且完善的退訂閱流程。當您訂閱 SafeCircle 的任何付費方案時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之所有內容。
二、訂閱方案說明
SafeCircle 目前提供以下訂閱方案：
| 方案名稱 | 費用 | 計費週期 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 免費體驗 | NT$ 0 | 半年 | 每月 1 次求救、基本守護者、3 種角色 |
| Premium 半年方案 | NT$ 594（早鳥價 NT$ 99/月） | 半年（一次預付） | 無限次求救、認證守護者、預約功能、優先配對、完整記錄、24/7 客服 |
※ 實際方案內容與價格以訂閱當時網站公告為準。早鳥優惠價格僅限前 100 位訂閱用戶。
三、七日鑑賞期（消費者保護法保障）
依據中華民國《消費者保護法》第 19 條規定，透過網路訂購之商品或服務，消費者享有七日鑑賞期之權利：
- •自您完成訂閱付款之日起算七日內，您可以不附任何理由，以書面或電子郵件方式通知本公司解除契約。
- •於七日鑑賞期內提出退訂申請者，本公司將於收到您的退訂通知後十五個工作日內，將您已支付之全部款項退還至原付款方式。
- •退款時不會向您收取任何手續費或違約金。
※ 七日鑑賞期之起算日為您完成付款之次日。例如：您於 2 月 1 日完成付款，鑑賞期至 2 月 8 日止。
四、如何取消訂閱
您可以透過以下任一方式提出退訂閱申請：
方式一：透過電子郵件申請
- 1發送電子郵件至 safecircle@resonances.tech
- 2信件主旨請註明：「退訂閱申請 - [您的註冊信箱]」
- 3信件內容請提供以下資訊：
- • 您的姓名
- • 註冊時使用的電子郵件地址
- • 訂單編號（如有）
- • 退訂原因（非必填，但有助於我們改善服務）
- 4我們將於收到您的申請後 三個工作日內 以電子郵件回覆確認退訂事宜。
方式二：透過 App 內建功能（App 上線後適用）
- 1開啟 SafeCircle App，前往「設定」頁面
- 2點選「訂閱管理」
- 3點選「取消訂閱」按鈕
- 4確認取消後，系統將自動處理您的退訂申請
方式三：透過客服聯繫
您也可以透過我們的 Instagram 官方帳號 @safe.circle.app 私訊聯繫客服團隊，提供您的註冊資訊後即可辦理退訂。
五、退款規定
七日鑑賞期內退訂
- •全額退款，不收取任何費用。
- •退款將於申請核准後十五個工作日內退回至您的原付款帳戶。
超過七日鑑賞期之退訂
- •訂閱取消後，您的 Premium 功能將持續使用至當期訂閱到期日為止。
- •已使用之月份將按原價（NT$ 99/月）計算，剩餘未使用月份之費用將予以退還。
- •退款金額計算方式：已付金額 - （已使用月數 x 每月費用）＝退款金額。
- •退款將於申請核准後十五個工作日內退回至您的原付款帳戶。
退款方式
退款將透過您原始付款所使用的方式退回。若透過信用卡付款，退款將退回至原信用卡帳戶；若透過其他付款方式，退款將依 PayUni 統一金流之規定辦理。實際退款入帳時間可能因各金融機構作業流程而有所不同。
六、取消生效日期與帳號處理
- •取消生效日：您的退訂申請經確認後，取消將於當期訂閱到期日生效。在到期日之前，您仍可繼續使用 Premium 功能。
- •帳號保留：取消訂閱後，您的帳號不會被刪除。您的帳號將自動降級為免費方案，仍可使用免費方案所包含的基本功能。
- •資料保存：您的個人資料與使用記錄將依據我們的隱私政策予以保存。若您希望完全刪除帳號及所有相關資料，請另行聯繫我們的客服團隊。
- •重新訂閱：您可以隨時重新訂閱 Premium 方案。但請注意，重新訂閱時將依當時公告之價格計費，早鳥優惠不適用於重新訂閱。
七、自動續約說明
- •SafeCircle Premium 半年方案目前採一次性預付制，不會自動續約扣款。
- •方案到期前，我們會透過電子郵件通知您，您可自行決定是否續訂。
- •若未來推出自動續約方案，我們將事先以電子郵件通知您，並取得您的明確同意後方會啟用自動續約功能。您有權隨時取消自動續約。
八、特殊情況處理
- •服務中斷：若因本公司之因素導致服務中斷超過連續七日，您有權要求全額退款或按比例退還受影響期間之費用。
- •服務終止：若 SafeCircle 決定終止服務，我們將提前三十日通知所有付費用戶，並將未使用期間之費用全額退還。
- •帳號違規：若您的帳號因違反使用條款而被停權或終止，本公司保留不予退款之權利。
九、爭議處理
若您對退訂或退款有任何疑義，可透過以下方式尋求協助：
- 1.先聯繫我們的客服團隊（safecircle@resonances.tech），我們將盡力為您解決問題。
- 2.若未能達成共識，您可向中華民國行政院消費者保護會提出申訴，或向各地方政府消費者服務中心尋求協助。
- 3.本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本政策所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
十、聯絡資訊
如果您對本退訂閱政策有任何疑問，或需要協助辦理退訂，歡迎透過以下方式聯繫我們：
公司名稱：SafeCircle（共振科技）
客服時間：週一至週五 10:00 - 18:00（國定假日除外）
十一、政策修改
SafeCircle 保留隨時修改本退訂閱政策之權利。政策修改後，我們將於網站上公告最新版本，並透過電子郵件通知所有付費訂閱用戶。修改後的政策將自公告日起生效，但不會影響您在修改前已提出之退訂申請。若您不同意修改後之政策內容，您有權在修改生效前取消訂閱。